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En Kavoria, ofrecemos una garantía de 60 días para que puedas comprar con tranquilidad.
Esta garantía se aplica bajo las condiciones detalladas a continuación.
Si deseas solicitar una devolución por cambio de opinión, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:
La solicitud debe realizarse dentro de los 60 días posteriores a la entrega.
El producto debe estar sin usar, sin abrir, precintado y en perfectas condiciones.
Debe conservar su embalaje original.
Es obligatorio presentar el comprobante de compra.
👉 En estos casos, la devolución es gratuita, siempre que haya sido previamente autorizada por nuestro equipo.
Los productos que hayan sido usados, abiertos o manipulados no son elegibles para devolución por cambio de opinión.
Si el producto:
Llega dañado
Presenta un defecto de fabricación
No funciona correctamente conforme a lo descrito en nuestra web
Puedes solicitar una solución dentro de los 60 días posteriores a la entrega.
En estos casos, Kavoria prioriza el reemplazo gratuito del producto, sin ningún coste para el cliente.
Para gestionar la incidencia será necesario:
Número de pedido
Descripción del problema
Fotografías o vídeo del producto
Una vez que la devolución haya sido autorizada y el producto haya sido recibido en nuestros almacenes, procederemos a su inspección.
Tras esta verificación, el reembolso será procesado al método de pago original.
El proceso completo de devolución y reembolso suele tardar entre 10 y 17 días, dependiendo de:
La zona de la península
El tiempo de transporte de la devolución
El proceso de inspección por parte de nuestro equipo
Los plazos de gestión de la entidad bancaria
El importe será reembolsado únicamente después de haber recibido y verificado el producto.
Los productos adquiridos con descuento, promociones o bundles están cubiertos por esta política bajo las mismas condiciones.
Los regalos promocionales y contenidos digitales (eBooks, PDFs) no son reembolsables.
Antes de realizar cualquier devolución, es obligatorio contactar previamente con nuestro equipo en:
📧 info@kavoria.com
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o garantía:
📧 info@kavoria.com